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salariés en plateforme logistique qui s'échauffent
StoryÉquité

Santé, sécurité et qualité de vie au travail

Lidl France déploie depuis plus de dix ans une stratégie globale d'amélioration des conditions de travail reposant sur un triptyque indissociable alliant leviers techniques, organisationnels et humains.

La stratégie de Lidl repose sur 3 piliers :

L’effort de modernisation de nos outils de travail se traduit par un investissement de près de 490 millions d’euros depuis 2015, ciblant prioritairement la réduction des risques de TMS via, par exemple, le déploiement de technologies comme l’affichage électronique ou de nouveaux postes de caisse ergonomiques. Ce programme de mise à niveau constante vient compléter les investissements majeurs dédiés à la construction de nos nouveaux concepts de supermarchés. 

Quelques exemples : engins à hauteur variable, filmeuses automatiques, palettes plastiques en préparation (trois fois plus légers qu'une palette en bois traditionnelle, réduisant mécaniquement la charge globale manipulée), exosquelettes passifs, etc. 

Sensibilisation aux risques psychosociaux

Lidl sensibilise également l’ensemble de ses collaborateurs à la prévention des risques psychosociaux (RPS), conformément au Code du travail. Ces risques correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :

  • du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
  • des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
  • des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).
salariés en plateforme logistique
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salariée en supermarché
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Entre 2013 et 2025 : 
  • -66 %Lidl a réduit de 66 % son taux de fréquence d’accidents du travail avec arrêt en supermarchés
  • -60 %Lidl a réduit de 60 % son taux de fréquence d’accidents du travail avec arrêt en plateforme logistique

Des actions concrètes en supermarchés et en plateformes logistiques

salarié en supermarché

Les capitaines SQVT

Dans chacun des supermarchés Lidl, un adjoint manager volontaire est nommé « capitaine SQVT » (de la santé, de la sécurité et de la qualité de vie au travail). Sensibles à ces thématiques et démontrant une envie d’apprendre et de monter en compétences sur ce sujet essentiel, ces capitaines ont un rôle de relais entre la réalité du terrain et les responsables santé, sécurité, qualité de vie au travail régionaux, indispensables pour sensibiliser au quotidien.

Au-delà de remonter les problématiques rencontrées sur leur supermarché, les capitaines SQVT participent à la mise en place de la culture sécurité au travers de la sensibilisation quotidienne qu’ils sont amenés à réaliser auprès de leurs collègues (gestes et postures adaptés, rappel sur l’utilisation des outils ergonomiques mis à disposition, etc.).

le programme PEP'S

Le programme PEP’S

Lidl a développé le programme PEP’S (Pour une Équipe en Pleine Santé) pour lequel 100 % des nouveaux arrivants sont formés. PEP’S fait partie intégrante de toutes les actions de prévention mises en place par Lidl dans le but de réduire notre accidentologie. Ce programme prévoit que toutes les équipes en supermarchés et plateformes logistiques s’échauffent quotidiennement sur leur temps de travail avant de prendre leur poste, afin de prévenir les douleurs musculaires et les risques de blessure. 

les 7 règles d'or

Les 7 règles d’or

Les sept règles d’or sont issues d’un travail de réflexion collégiale de toutes les plateformes logistiques Lidl, qui a fait l’objet d’un premier engagement avec les Caisses d’assurance retraite et de santé au travail (CARSAT). Celui-ci a été reconduit en 2020, avec l’ajout de nouvelles thématiques : la lutte contre les accidents graves ou la désinsertion professionnelle et le renforcement de la culture sécurité.

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