La santé et la sécurité au travail

Divisé par 2

En 2024, Lidl a divisé par deux son taux de fréquence d’accidents de travail par rapport à 2016

%

Lidl s’engage à former 100 % de ses managers aux risques psychosociaux d’ici 2030

La prévention des risques professionnels

En tant qu’acteur de la grande distribution, les principaux risques en matière de santé et de sécurité de Lidl France se concentrent dans ses plateformes logistiques et ses supermarchés. Il s’agit des Troubles musculo-squelettiques (TMS) mais aussi des risques d’accidents de manutention manuelle, de chutes de plain-pied et de heurts avec les engins.

L’enseigne a significativement amélioré la sécurité de ses employés et des intervenants sur site, notamment grâce au déploiement d’actions de prévention et l’amélioration continue des équipements, marquages, circulations et éclairages.

La prévention des risques professionnels passe par la mise en place d’une véritable culture sécurité : événement annuel autour des thématiques santé et sécurité, échanges avec les managers dédiés, briefing mensuel sur la qualité de vie au travail, ou encore échanges consacrés à la parentalité, aux addictions ou aux risques psychosociaux en supermarchés et plateformes logistiques.

Depuis plusieurs années, Lidl sensibilise également l’ensemble de ses collaborateurs à la prévention des risques psychosociaux (RPS) qui correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :
• du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
• des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
• des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).

Pour aller plus loin et renforcer la prévention des risques psychosociaux, Lidl a mis en place sa stratégie Prévenir – Repérer – Agir en 2020. En cas de besoin, tous les collaborateurs Lidl ont également à leur disposition un numéro vert externe, ouvert 24h/24 et anonyme. Des psychologues habilités dits « Intervenants en prévention des risques professionnels » (IPRP) sont à leur écoute, proposant jusqu’à cinq consultations gratuites pour le même sujet et la même année.

Nos actions

Dans chacun des supermarchés Lidl, un adjoint manager volontaire est nommé « capitaine SQVT » (de la santé, de la sécurité et de la qualité de vie au travail). Sensibles à ces thématiques et démontrant une envie d’apprendre et de monter en compétences sur ce sujet essentiel, ces capitaines ont un rôle de relais entre la réalité du terrain et les responsables santé, sécurité, qualité de vie au travail régionaux, indispensables pour sensibiliser au quotidien.

Au-delà de remonter les problématiques rencontrées sur leur supermarché, les capitaines SQVT participent à la mise en place de la culture sécurité au travers de la sensibilisation quotidienne qu’ils sont amenés à réaliser auprès de leurs collègues (gestes et postures adaptés, rappel sur l’utilisation des outils ergonomiques mis à disposition, etc.).

Lidl a développé le programme PEP’S (Pour une Équipe en Pleine Santé) pour lequel 100 % des nouveaux arrivants sont formés. PEP’S fait partie intégrante de toutes les actions de prévention mises en place par Lidl dans le but de réduire notre accidentologie. Ce programme prévoit que toutes les équipes en supermarchés et plateformes logistiques s’échauffent quotidiennement sur leur temps de travail avant de prendre leur poste, afin de prévenir les douleurs musculaires et les risques de blessure.

Les sept règles d’or sont issues d’un travail de réflexion collégiale de toutes les plateformes logistiques Lidl, qui a fait l’objet d’un premier engagement avec les Caisses d’assurance retraite et de santé au travail (CARSAT). Celui-ci a été reconduit en 2020, avec l’ajout de nouvelles thématiques : la lutte contre les accidents graves ou la désinsertion professionnelle et le renforcement de la culture sécurité.

Les règles s’articulent autour de sept thématiques :
1. La santé : adopter les bons gestes pour préserver sa santé (utilisation du filmage automatique et de palettes plastiques moins lourde, ajustement de la hauteur des chariots, faire des échauffements/ étirements avant la prise de poste).
2. La conduite d’engins : être correctement formé au Certificat d’aptitude à la conduite d’engins en sécurité (CACES) et respecter les règles de circulation, du CACES, de courtoisie et les autres.
3. La vigilance partagée : être acteur et responsable en matière de vigilance partagée – au-delà de tout niveau hiérarchique, faire des remontées proactives des comportements et situations à risques (oser interpeller et accepter de l’être, faire preuve de bienveillance et d’écoute active).
4. Les Équipements de protection individuelle (EPI) : respecter le port des EPI en plateforme logistique (pour les salariés et pour tous les visiteurs).
5. L’environnement de travail : nettoyer et ranger l’espace ainsi que les outils de travail (engins à chaque fin d’utilisation, allées picking en cas de casse, films plastiques et sangles), prendre soin du matéreil et signaler toute casse à son responsable.
6. La coactivité : sensibiliser sur les risques de coactivité entre les différents services et avec des prestataires externes.
7. La circulation en toute sécurité : respecter les règles de circulation (passage protégé, piéton, sens de circulation…) et prévenir le risque routier aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du site.

RETOUR À LA PAGE "PROMOUVOIR LA SANTÉ"